Trocas ou Devoluções

Sabemos como imprevistos podem acontecer, e por isso é muito simples realizar uma troca ou cancelamento de um pedido da ALAS!

Desistência

Mudou de ideia quanto ao seu pedido na usealas.com.br? Não se preocupe, você tem até 07 dias após o recebimento do pedido para solicitar a desistência da compra.

  • Você recebe o valor integral da compra de volta e não tem quaisquer custos para realizar a devolução.
  • O estorno será realizado na sua fatura do cartão de crédito, ou diretamente na sua conta bancária caso tenha efetuado o pagamento via boleto ou débito.
  • Caso desista da compra antes do pedido ser enviado, favor entrar em contato o mais rápido possível para darmos sequência ao cancelamento.
  • Caso desista da compra antes do pedido ser entregue, favor informar ao carteiro que você quer recusar o pedido. Isso fará com que ele retorne diretamente para nós.
  • Caso já tenha recebido o pedido, é necessário que o produto seja enviado em sua embalagem original e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
  • Após o registro da solicitação através do formulário nesta página, você receberá por e-mail todas as instruções para dar sequência ao retorno do pedido.

Troca

A camiseta não serviu, ou resolveu trocar por outro modelo? É fácil, você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca.

  • No primeiro pedido de troca, você não tem quaisquer custos para realizar a devolução da camiseta a ser trocada, assim como para receber a nova peça.
  • Você poderá efetuar a troca por qualquer produto do site de valor igual, ou solicitar um vale-compras.
  • É necessário que o produto seja enviado em sua embalagem original e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.
  • Após o registro da solicitação através do formulário nesta página, você receberá por e-mail todas as instruções para dar sequência ao retorno do pedido.

Troca por defeito

Houve algum problema com sua camiseta? Não se preocupe, você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

  • Você não tem quaisquer custos para realizar a devolução da camiseta a ser trocada, assim como para receber a nova peça.
  • Você poderá efetuar a troca por qualquer produto do site de valor igual, ou solicitar um vale-compras.
  • Caso prefira, você poderá solicitar o estorno do valor integral da compra. Ele será realizado na sua fatura do cartão de crédito, ou diretamente na sua conta bancária caso tenha efetuado o pagamento via boleto ou débito.
  • É necessário que o produto seja enviado em sua embalagem original e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.
  • Após o registro da solicitação através do formulário nesta página, você receberá por e-mail todas as instruções para dar sequência ao retorno do pedido.

Solicitar troca ou devolução

Por favor, utilize o formulário a seguir para registrar o seu pedido. Em até dois dias úteis entraremos em contato!

Gostaria de solicitar:
TrocaDevolução

Motivo para a devolução/troca (obrigatório)

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